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1、以12306app为例，其人证核验提示系统繁忙表示对方服务器出现问题，或者对方服务器正在维护更新中，可以等待一段时间再进行操作。

2、中国铁路客户服务中心(12306网)是铁路服务客户的重要窗口，将整合全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户登录该网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车是否晚点、余票、代售点、运价、车辆技术参数及相关客货运规定。各大铁路客户可以通过该网站办理业务。

3、2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为随机图片。11月10日，12306网站新用户注册，需要双向手机验证。2016年12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，实现了期待已久的网络购票“选座功能”。2017年10月12日，C、D、G字头动车组列车选座功能正式上线。11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线。12月26日起，12306新增微信通知方式。通过绑定微信号，乘客可以在微信中收到购票、改签、退票等出行通知。2019年12月12日起，12306网购火车票业务办理时间延长半小时。

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